so 409 sua OK

85 / 92

85
THÔNG TIN
ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM TRIỂN KHAI
PHÁT HÀNH THẺ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ,
chăm sóc khách hàng, Công ty Cổ
phần Vận tải đường sắt Hà Nội
(Haraco) trân trọng thông báo về
việc triển khai “Chương trình khách
hàng thân thiết” thông qua phát hành
thẻ điện tử.
1. Thời gian bắt đầu triển khai:
Từ 10h00 ngày 16/9/2019
2. Địa điểm:
- Khách hàng có thể đăng kí tham
gia “Chương trình khách hàng thân
thiết” tại các điểm bán vé do Công ty
CP Vận tải đường sắt Hà Nội quản lí
hoặc qua website:
sẽ được làm thẻ điện tử “Khách hàng
thân thiết”.
3. Cách thức:
- Để làm thẻ điện tử “Khách hàng
thân thiết”, khách hàng cần cung cấp
thông tin gồm: Họ và tên, ngày tháng
năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ
chiếu, số điện thoại di động.
- Sau khi làm thẻ điện tử “Khách
hàng thân thiết”, khách hàng kích hoạt
tài khoản trên hệ thống bán vé điện tử
tại các điểm bán vé do Công ty CP Vận
tải đường sắt Hà Nội quản lí.
- Trường hợp đăng kí trực tuyến,
khách hàng cần kích hoạt tài khoản của
mình trong vòng 30 ngày.
4. Quyền lợi:
Khách hàng có thẻ điện tử “Khách
hàng thân thiết” khi mua vé (tại tất cả
các điểm bán vé, mua vé online và
thanh toán trực tuyến) và đi tàu, sẽ
được tích điểm vào tài khoản. Cụ thể:
+ Cứ 10.000 đồng tiền vé sẽ tính
thành 01 điểm. Điểm tích lũy này sẽ
quy đổi thành tiền dùng để chiết khấu
giảm giá vé tàu. Theo đó, cứ tích lũy
được 2 điểm sẽ được giảm 1.000 đồng
tiền vé. Tuy nhiên, tổng các mức giảm
giá (từ các chính sách giảm giá và
giảm từ điểm tích lũy) không vượt quá
50% giá vé.
+ Khách hàng tích lũy được 1.000
điểm được nâng hạng lên khách hàng
Bạc, được giảm 10% giá vé; tích lũy
2.000 điểm được nâng hạng lên khách
hàng Vàng, được giảm 15% giá vé.
+ Sau mỗi lần quy đổi từ điểm tích
lũy thành tiền giảm giá vé, số điểm đã
quy đổi của khách hàng thân thiết vẫn
được tiếp tục tích lũy để nâng hạng
khách hàng.
5. Sản phẩm “Đoàn tàu lập riêng”
Cùng với “Chương trình khách hàng
thân thiết”, Công ty CP Vận tải đường
sắt Hà Nội còn đưa ra thị trường sản
phẩm vận tải “Đoàn tàu lập riêng” dành
cho các đơn vị, tổ chức, trường học,
công ty du lịch, lữ hành, đoàn khách có
số lượng lớn... có nhu cầu. Sử dụng
sản phẩm này, khách hàng được lựa
chọn hành trình, giờ chạy, chủng loại
toa xe; Cùng đó có nhiều ưu đãi và
dịch vụ kèm theo như: giảm sâu giá vé,
đón tiễn theo yêu cầu, đưa vé đến địa
chỉ khách hàng, dịch vụ ăn uống trên
tàu theo thực đơn, ô tô vận chuyển
hành khách đi đến các địa danh...
Khách hàng có thể tham khảo
chi tiết tại các website:
Tổng đài bán vé và
chăm sóc khách hàng: 19000109,
Hotline: 0912010056.
P.V